Гарантии - Возврат


Правила возврата

Подшитый товар является индивидуальным видом продукции конкретно под вас, вернуть или обменять его нельзя. В соответствии с законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

1.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства:

  • Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.

  • На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.

  • На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и носки.

2. Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (по телефону или электронной почте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки.

3. Возврат товара изготовленного по индивидуальным размерам - рассматривается магазинам по собственному усмотрению.

4. Возврат денежных средств производится в 10-дневный срок, после получения нами возврата. Мы проводём экспертизу, убеждаемся, что товар не утратил товарный вид. Возврат денежных средств производится  на счет вашей банковской карты

5.При возврате, отказе товара по личной причине, транспортные расходы по возврату на склад не компенсируются, покупатель оплачивает доставку за свой счет. Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера.

6. Гарантия возврата товара в нашем интернет магазине 14 дней с даты получения.

7. Оттенок изделия не явдяется причиной отказа, из-за разнице настройки ваших электронных устройств.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
     

    Не подлежат обмену и возврату ( на основании вышеперечисленных нормативных актов) следующие товары надлежащего кочества:

    - пижамы,

    - ночные сорочки,

    - нижние сорочки,

    - пижамные брюки и куртки,

    - пеньюары,

    - ночные халаты, и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003); 
    - пододеяльники,

    - простыни,

    - наволочки для подушек нижние и верхние,

    - тюфячные и другие аналогичные изделия, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);

    - мебель бытовая ( в т.ч. для ванных комнат, пуфики, банкетки, полки,этажерки и т.д.)

    - товары, изготовленные на заказ, в т.ч. шторы, тюль.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    -потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;